З 24 лютого 2022 року, коли розпочалася війна, Центральний вокзал Києва став головним місцем для масової евакуації киян до інших міст та країн. Він прийняв уже кілька сотень пасажирів! В умовах воєнного стану тут з’явилися різні нововведення, щоб люди могли з повним комфортом чекати на прибуття поїздів і вирушити в дорогу. Докладніше про це розповів директор філії «Вокзальна компанія» АТ «Укрзалізниця» Володимир Коваль. Далі на kyivone.
Які послуги надають співробітники та волонтери в центральному вокзалі Києва?
Вже більше місяця тут працює команда волонтерів. Вони беруть участь у евакуації населення та забезпечують пасажирів необхідними товарами. Так, наприклад, на Центральному київському вокзалі є зона харчування, де волонтери надають усім охочим готові страви та продуктові набори. Багато киян беруть їх із собою в сумки та рюкзаки або віддають перевагу перекусити на вокзалі перед поїздкою. Також за необхідності спеціалісти надають їм психологічну та медичну допомогу у разі погіршення самопочуття. Волонтери працюють у всіх залах вокзалу та інших окремо обладнаних приміщеннях для розміщення відвідувачів.
За словами співробітників київського вокзалу, щодня сюди приїжджають десятки киян. Для того щоб вони могли самостійно орієнтуватися на вокзалі, для них була створена спеціальна навігація напрямків руху: на посадку поїзда, в зали очікування, в зони збору пасажирів за категоріями. Проте у деяких пасажирів іноді все ж таки виникають труднощі з посадкою на поїзд.У такому разі їм також допомагають волонтери, які володіють кількома іноземними мовами. Деякі з них працюють у вестибюлі, де є інформаційна стійка. Вони допомагають киянам зорієнтуватися на вокзалі, а саме: дізнатися розклад руху поїздів, варіанти виїзду за кордон, розташування різних зон очікування та багато іншого.
Як тепер використовуються зали очікування для пасажирів?
У зв’язку з великим потоком пасажирів на Центральному вокзалі Києва було створено декілька зал очікувань. Кожна з них призначена для розміщення певної категорії населення.
У залі №1 знаходяться жінки та їхні діти. За правилами їх першими евакуюють до інших регіонів. У залі №2 знаходяться люди, які приїхали з небезпечних територій де продовжуються бойові дії. А ось у залі №3 розташовані різні зони, призначені для надання допомоги пасажирам. Тут цілодобово працюють волонтери. Вони пропонують відвідувачам гарячі страви, різні напої, товари першої необхідності, засоби для переміщення дітей, інвалідів. Крім того, в залі № 3 знаходяться й кваліфіковані фахівці, які надають доступ до психологічних та медичних послуг.
За словами мера Києва Віталія Кличка, за місяць після початку війни зі столиці виїхало понад 700 тисяч киян. Деякі виїжджали наодинці, а інші цілими сім’ями сподіваючись в подальшому залишитися в безпечному місці. Співробітники київського вокзалу повідомили, що найчастіше вони вирушають до Польщі, Львова, Закарпаття, Угорщини, Словаччини… Після прибуття на вокзал волонтери дають кожному пасажиру все необхідне для життя та допомагають з посадкою на потяг.